AI時代に問われる「責任」と「経験の価値」

昨今、「AIが人間の仕事を奪う」「デザインもプログラミングも一瞬で終わる」といった、言葉を目にしたり聞くことがあります。確かに技術の進歩は凄まじく、表面的なアウトプットのスピードだけを見れば、人間を遥かに凌駕しているかもしれません。

しかし、こうした騒ぎの中で、最も重要な視点が抜け落ちていると感じています。

AIができないこと ―― それは「責任を取る」こと

AIがいかに高精度な成果物を出したとしても、AIに絶対に行えないことがあります。それは「仕事に対し責任を取る」ことです。

仕事の本質とは、誰かの役に立つために行うものであり、社会に対する貢献です。対価をいただき、誰かの課題を解決する以上、仕事には当然「責任」が生じます。

「AIが作ったから」といって、不備や間違いの責任をAIになすりつけることはできません。OpenAIやGoogleやAnthropicが生成物に対して何か保証してくれるわけではありません。

どのような手法を用いたとしてもそれを提供した本人が責任を負う。これがプロフェッショナルとして当然の仕事の在り方であり、AIには決して代替できない領域です。まるで人間のような存在として錯覚することもありますが、AIはツールでありツールは勿論人間の責任を負いません。

社会経験や専門分野での経験を持たない人が、AIというツールを駆使したところで、誰かに代わってその分野で活躍することは難しいでしょう。

なぜなら、AIが出した答えが「本当に相手の役に立つのか」を判断し、責任を持って仕上げられるのは、現場で泥臭い経験を積み上げてきた人間だけだからです。

経験者がAIを活用することで、初めて業務効率は飛躍的に向上します。つまり、AIは未経験者を専門家にする魔法ではなく、「経験者の知恵を増幅させるための加速器」と言えます。

とはいえ、その活用にあたって誰もが容易に実用化できるかといえば、現実は厳しい実状が見えます。日本は海外と比較してIT活用に遅れをとっており、テクノロジーの開発だけでなく、企業現場での実装までもが停滞している企業が少なくありません。

いまだにパソコンを十分に活用できるとは言えない現場がある中で、このままではAI活用の「土俵」にすら上がれない企業が増え、活用できる企業との差が指数関数的に広がるのではないか。私はこれを強く危惧しています。

当社では今、この点にフォーカスを当て、どのような企業でも業務効率化に繋げられるサービスの開発を開始しています。現在、自社および一部企業様の実際の業務において、実証実験を進めております。これまでの業務効率化改革で培った経験を活かし、検証を重ねたのち、遠くない未来にサービスをリリースを目指しています。

ITの遅れを逆転させ、経験者がより一層輝ける社会へ。
当社の新たな挑戦に、ぜひご期待ください。